Política de Envíos
Última actualización: 12 de junio de 2026
1. Cobertura de Envíos
En Creatics realizamos envíos dentro del territorio peruano. La disponibilidad, costo y tiempo de entrega pueden variar según la dirección de destino, disponibilidad del producto, confirmación del pago y condiciones operativas del transportista.
Los pedidos se procesan después de validar el pago y confirmar los datos de entrega. Para compras corporativas o entregas especiales, nuestro equipo comercial puede coordinar condiciones específicas antes del despacho.
2. Tiempos de Entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Ayacucho y zonas cercanas | 0 a 1 días hábiles |
| Lima Metropolitana | 0 a 1 días hábiles |
| Provincias | 1 a 5 días hábiles |
Los tiempos son referenciales. En campañas, feriados, alta demanda, validaciones de seguridad o incidencias del operador logístico, el plazo puede extenderse.
3. Costos de Envío
Envío estándar
Costo referencial desde S/ 0.00, sujeto a dirección, volumen, peso y cobertura del transportista.
Envío a provincias
Costo referencial desde S/ 0.00. Para equipos grandes o frágiles, el costo final se confirma antes del despacho.
Los pedidos desde S/ 200.00 pueden acceder a envío estándar sin costo, según cobertura, disponibilidad y condiciones del pedido.
4. Preparación y Despacho
Confirmación del pedido
Validamos el pago, datos del cliente y dirección de entrega.
Preparación del producto
Embalamos el producto y verificamos accesorios, comprobante y documentación correspondiente.
Entrega al transportista
Coordinamos el despacho y compartimos la información de seguimiento cuando el operador logístico la proporciona.
5. Recojo en Tienda
Cuando esté disponible, puedes coordinar el recojo de tu pedido en tienda después de recibir la confirmación de que el producto está listo para entrega.
Creatics
Jr. Libertad 833 - Huamanga - Ayacucho
Horario de atención: 8:00 AM a 1:00 PM - 3:00 PM a 7:00 PM | 8:00 AM - 1:00 PM | Cerrado
6. Condiciones de Entrega
- El cliente debe proporcionar una dirección exacta, teléfono activo y datos de contacto válidos.
- La entrega puede requerir identificación del receptor y firma de conformidad.
- Si el operador logístico no logra entregar por datos incorrectos o ausencia del receptor, una nueva entrega puede generar costos adicionales.
- Productos voluminosos, frágiles o de alto valor pueden requerir coordinación previa.
- Recomendamos revisar el empaque al recibir el pedido y reportar cualquier incidencia dentro de las primeras 48 horas.
7. Incidencias, Cambios y Devoluciones
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo comprado, contáctanosdentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque, producto y comprobante. Las devoluciones o cambios se gestionan según nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
No aceptes un paquete con signos graves de manipulación sin dejar constancia ante el transportista y comunicarte con nuestro equipo de soporte.
8. Contacto para Envíos
Para consultas sobre cobertura, costos, seguimiento o coordinación de entrega, contáctanos:
Creatics
Email: corporacion@creatics.pe
Teléfono: 949050213
Horario de atención: 8:00 AM a 1:00 PM - 3:00 PM a 7:00 PM | 8:00 AM - 1:00 PM | Cerrado